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ChatBots VS Live Chat, ¿cuál es mejor para tu empresa?

Posted by Ettel Alvarado on 11-may-2018 10:20:55

 

 
La manera de buscar información, productos o contenidos en Internet ha cambiado significativamente, actualmente el 20% de las búsquedas en la red se realizan por comandos de voz, esto muestra una clara evolución en la interfaz de búsqueda: sin menús, ni pantallas de inicio. Lo mismo sucede con los asistentes conversacionales o chat online: están ahí para mostrarte lo que buscas de manera fácil y rápida.
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Topics: ventas online, servicio al cliente, estrategia digital, herramientas en redes sociales, herramienta de trabajo, trabajo digital, internet, chat, live chat, chat online

Omotenashi: La clave del Servicio al Cliente

Posted by Monica Pastrana on 07-dic-2017 16:25:46

La omotenashi es una forma de vida en Japón, la traducción directa de esta palabra es “hospitalidad japonesa” sin esperar nada a cambio.

Esta filosofía tiene como bases la cortesía, atención y el gusto por servir. Es una práctica única que ha influido elementos importantes en las empresas de todas industrias como paquetería y mensajería, e-commerce, hoteles, etc.

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Topics: paquetería, ivoy, omotenashi, servicio al cliente, hospitalidad

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