Omotenashi: La clave del Servicio al Cliente

Posted by Monica Pastrana on 07-dic-2017 16:25:46

La omotenashi es una forma de vida en Japón, la traducción directa de esta palabra es “hospitalidad japonesa” sin esperar nada a cambio.

Esta filosofía tiene como bases la cortesía, atención y el gusto por servir. Es una práctica única que ha influido elementos importantes en las empresas de todas industrias como paquetería y mensajería, e-commerce, hoteles, etc.

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Topics: paquetería, ivoy, omotenashi, servicio al cliente, hospitalidad