Omotenashi: La clave del Servicio al Cliente

Posted by Monica Pastrana on 07-dic-2017 16:25:46

La omotenashi es una forma de vida en Japón, la traducción directa de esta palabra es “hospitalidad japonesa” sin esperar nada a cambio.

Esta filosofía tiene como bases la cortesía, atención y el gusto por servir. Es una práctica única que ha influido elementos importantes en las empresas de todas industrias como paquetería y mensajería, e-commerce, hoteles, etc.

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Topics: paquetería, ivoy, omotenashi, servicio al cliente, hospitalidad

Entregas el mismo día con iVoy: Nuevo servicio de mensajería

Posted by Monica Pastrana on 07-dic-2017 12:20:12

Queremos presentarte nuestro último y más innovador servicio de mensajería: SameDay. Aunque ya contamos con servicios de 90min o menos así como el servicio multipuntos, no contábamos aún con un servicio de envíos masivos para e-commerce.

Nos dimos cuenta de la necesidad de algunos clientes, principalmente las tiendas en línea, de utilizar este servicio de manera diaria, para agilizar las entregas a sus clientes finales y mejorar el tracking.

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Topics: paquetería, ivoy, paquetería express

Errores en redes sociales: Aprendiendo en cabeza ajena

Posted by Monica Pastrana on 29-sep-2017 18:03:13

 

Nadie es perfecto, hacer un error en redes sociales es humano pero, ¿Qué pasa cuando estos errores se vuelven virales y cuestan millones de dólares para grandes empresas?

Aquí mostramos un Top 3  con los diferentes tipos de errores que se pueden presentar (y los mejores tips para evitar estas situaciones):


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Topics: eCommerce, logistica, envíos, paquetería

AZAP Flores y Regalos: Paquetería de emociones

Posted by Monica Pastrana on 19-sep-2017 10:41:13


Año con año empresas de mensajería, e-commerce y paquetería forman parte de tu vida, de hecho, muchos de ellos son héroes sin capas diariamente.

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Topics: eCommerce, logistica, envíos, paquetería