Omotenashi: La clave del Servicio al Cliente

Posted by Monica Pastrana on 07-dic-2017 16:25:46

La omotenashi es una forma de vida en Japón, la traducción directa de esta palabra es “hospitalidad japonesa” sin esperar nada a cambio.

Esta filosofía tiene como bases la cortesía, atención y el gusto por servir. Es una práctica única que ha influido elementos importantes en las empresas de todas industrias como paquetería y mensajería, e-commerce, hoteles, etc.

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Topics: paquetería, ivoy, omotenashi, servicio al cliente, hospitalidad

Entregas el mismo día con iVoy: Nuevo servicio de mensajería

Posted by Monica Pastrana on 07-dic-2017 12:20:12

Queremos presentarte nuestro último y más innovador servicio de mensajería: SameDay. Aunque ya contamos con servicios de 90min o menos así como el servicio multipuntos, no contábamos aún con un servicio de envíos masivos para e-commerce.

Nos dimos cuenta de la necesidad de algunos clientes, principalmente las tiendas en línea, de utilizar este servicio de manera diaria, para agilizar las entregas a sus clientes finales y mejorar el tracking.

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Topics: paquetería, ivoy, paquetería express

Liderazgo: ¿Qué hacer cuando tus empleados “la riegan”?

Posted by Monica Pastrana on 24-nov-2017 15:16:29

 

En estos últimos meses, ha habido un patrón de conducta o “trend” entre los CEO’s de las empresas más grandes del mundo: El de motivar a sus empleados a cometer errores.

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Topics: ivoy, startups, reed hastings, netflix, liderazgo, jeff bezos

Todos los Mensajeros de México Unidos

Posted by Monica Pastrana on 22-sep-2017 15:19:44

  • 2 temblores uno de 7.1 y otro de 8.1 en la escala de ritcher
  • Más de 2.3 millones de afectados por daño y/o pérdida de patrimonio
  • 228  muertos en la CDMX…pero más de 119 millones 530 mil 753 de mexicanos y contando que se convirtieron en soldados con alas

Ustedes, nuestros clientes, contribuyeron con Ivoy y se hicieron más de 300 entregas de víveres y alimentos así como traslado de personas.

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Topics: Mensajería Express, logistica, moto, motociclistas, envío expres, ivoy, ivoyapp